SellFlow es operado por CIE Marketing ("nosotros", "nuestro/a"), una empresa de marketing digital con sede en Australia. Somos el controlador de datos de la información personal recopilada a través del sitio web y la plataforma de SellFlow.
SellFlow es impulsado por una plataforma de infraestructura de IA de terceros. Dicho proveedor actúa como procesador de datos en nuestro nombre, procesando datos únicamente para prestar el servicio de SellFlow. Su procesamiento se rige por un Acuerdo de Procesamiento de Datos que les exige proteger sus datos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
Contacto: support@ciemarketing.com.au
Utilizamos la información que recopilamos para:
No vendemos tus datos personales. No compartimos tus datos con anunciantes externos.
Para ofrecer SellFlow, trabajamos con las siguientes categorías de proveedores de servicios externos. Cada uno está sujeto a acuerdos de procesamiento de datos y se requiere que proteja sus datos.
| Proveedor | Propósito | Ubicación |
|---|---|---|
| Proveedor de plataforma de IA | Plataforma principal, agentes de IA, integraciones de mensajería | UE (Países Bajos/Alemania) |
| Stripe | Procesamiento de pagos | EE. UU. / UE |
| Anthropic | Modelo de lenguaje de IA (Claude) | EE. UU. |
| Procesamiento de IA (Gemini), integraciones OAuth | EE. UU. / UE | |
| Meta Platforms | Entrega de canales de WhatsApp, Instagram, Messenger | EE. UU. / UE |
| Twilio | Entrega de SMS | EE. UU. |
| Hetzner | Alojamiento de servidores e infraestructura | Alemania (UE) |
Para transferencias internacionales de datos (particularmente a EE. UU.), las transferencias se realizan bajo Cláusulas Contractuales Estándar o mecanismos equivalentes según lo exija la ley de privacidad aplicable.
SellFlow utiliza modelos de lenguaje de IA (incluidos Anthropic Claude y Google Gemini) para potenciar a su agente de ventas. Cuando su agente responde a un mensaje de un cliente, esa conversación es procesada por estos sistemas de IA.
Los proveedores de modelos de IA (Anthropic y Google) operan bajo acuerdos empresariales que les prohíben entrenar con datos de clientes procesados a través de nuestra plataforma.
No se garantiza que las respuestas generadas por IA sean precisas en todas las situaciones. Para decisiones de alto valor o legalmente significativas, recomendamos la revisión humana de los resultados de IA.
Tus datos se almacenan en servidores ubicados en la UE (Alemania), operados por nuestro proveedor de infraestructura. Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
En caso de una violación de datos que afecte sus derechos o libertades, le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de las 72 horas posteriores a tener conocimiento de ella.
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta y perfil | Duración de la cuenta, luego se elimina a solicitud |
| Datos de conversación y contacto | 3 años después de la última actividad (o menos si se configura) |
| Registros financieros / de facturación | 7 años (ley fiscal australiana) |
| Registros del servidor | 12 meses |
| Copias de seguridad | 90 días después de la eliminación de los sistemas activos |
| Análisis desidentificados | Indefinidamente |
Después de la cancelación, tienes 30 días para exportar tus datos. Después de esta ventana, tus datos se eliminarán permanentemente de los sistemas activos.
Bajo la Ley de Privacidad Australiana y las leyes de privacidad internacionales aplicables, tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a support@ciemarketing.com.au. Responderemos en un plazo de 30 días.
También puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado Australiano de Información (OAIC) en oaic.gov.au .
El sitio web de SellFlow utiliza cookies para los siguientes propósitos:
Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies no esenciales no afectará tu capacidad para usar SellFlow.
SellFlow es una herramienta empresarial destinada al uso por adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato y la eliminaremos.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Para cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 30 días de antelación a que los cambios surtan efecto.
Su uso continuado de SellFlow después de la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización constituye su aceptación de la política revisada. La fecha "Efectiva" en la parte superior de esta página siempre reflejará la versión más reciente.
Para preguntas relacionadas con la privacidad, solicitudes de datos o quejas:
CIE Marketing — Privacidad
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes de privacidad en un plazo de 30 días.