# Terms **Source:** https://sellflow.ciemarketing.com.au/es-419/terms **Language:** Spanish (Latin America) --- Términos de Servicio — SellFlow Vender *Flujo* ← Volver a SellFlow Legal # Términos de Servicio **Efectivo:** 3 de julio de 2026 **Operado por:** CIE Marketing **Jurisdicción:** Australia **Por favor, lee atentamente.** Al suscribirte o usar SellFlow, aceptas estos Términos de Servicio y reconoces que también has leído y aceptas los términos de nuestro proveedor de tecnología subyacente. Estos términos rigen tu uso de la plataforma SellFlow, operada por CIE Marketing. Contenido 1. Acerca de SellFlow 2. Tecnología de Terceros 3. Elegibilidad y Cuenta 4. Suscripciones y Facturación 5. Sistema de Créditos 6. Garantía de Resultados 7. Uso Aceptable 8. Tus Datos 9. Continuidad del Servicio 10. Descargos de Responsabilidad 11. Limitación de Responsabilidad 12. Terminación 13. Ley Aplicable 14. Contacto 01 ## Acerca de SellFlow SellFlow es un servicio de automatización de ventas impulsado por IA operado por CIE Marketing ("nosotros", "nuestro"), una empresa de marketing digital con sede en Australia. SellFlow permite a las empresas implementar agentes de ventas de IA en canales de mensajería que incluyen WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, correo electrónico, SMS y chat web. Al crear una cuenta o realizar una compra, usted ("Cliente", "usted") acepta regirse por estos Términos. Si acepta en nombre de una empresa, usted declara que tiene la autoridad para obligar a dicha empresa. --- 02 ## Tecnología de Terceros y Términos del Proveedor SellFlow se basa y funciona con una plataforma de infraestructura de IA de terceros. Este proveedor de tecnología opera de forma independiente la plataforma subyacente, los modelos de IA, las integraciones de canales de mensajería, el procesamiento de pagos y la infraestructura de datos que hacen posible SellFlow. **Importante:** Al suscribirte a SellFlow, reconoces que tu uso del servicio también está sujeto a los términos y condiciones de nuestro proveedor de tecnología. Aceptas cumplir con dichos términos en la medida en que se apliquen a los usuarios finales de la plataforma. Un enlace a los términos actuales de nuestro proveedor está disponible bajo solicitud en support@ciemarketing.com.au. CIE Marketing actúa como revendedor y capa de soporte para esta plataforma. Somos responsables de su incorporación, soporte, facturación y relación general de servicio. La tecnología subyacente se opera de forma independiente y controlamos su infraestructura central. --- 03 ## Elegibilidad y Cuenta SellFlow es solo para uso comercial. Para suscribirte debes: - Ser mayor de 18 años - Estar utilizando el servicio para un propósito comercial legítimo - Proporcionar información de registro precisa y completa - Mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente en support@ciemarketing.com.ausi sospechas de algún acceso autorizado. --- 04 ## Suscripciones y Facturación ### Planes SellFlow está disponible en tres planes de suscripción mensual: - **Starter** — USD $27/mes · 50 créditos - **Crecimiento** — USD $97/mes · 200 créditos - **Pro** — USD $297/mes · 500 créditos ### Facturación Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado a través de Stripe. Al suscribirse, usted autoriza cargos recurrentes a su método de pago hasta que cancele. Todos los precios están en USD y excluyen los impuestos aplicables. ### Cancelación Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final de tu período de facturación actual. Conservarás el acceso al servicio hasta esa fecha. ### Pagos Fallidos Si un pago falla, intentaremos notificarte. La falla continua en el pago puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta. --- 05 ## Sistema de Créditos Tu plan incluye una asignación mensual de créditos. Los créditos se consumen cada vez que la IA realiza una acción, como enviar una respuesta, calificar un cliente potencial, agendar una cita o ejecutar una llamada a una herramienta (por ejemplo, una búsqueda web o una integración de calendario). - 1 crédito por turde respuesta de IA - 1 crédito por llamada a herramienta de IA - 50 créditos por mes por número de WhatsApp Web conectado Los créditos se restablecen al inicio de cada ciclo de facturación. Los créditos utilizados se acumulan para el mes siguiente. Si agotas tu saldo de créditos antes de que finalice el ciclo, las respuestas de IA se pausarán hasta la próxima renovación. Puedes mejorar tu plan en cualquier momento para recibir créditos adicionales. Las cantidades de créditos son aproximadas. El consumo real puede variar dependiendo de la duración de la conversación, la complejidad y las funciones utilizadas. --- 06 ## Garantía de Resultados Respaldamos SellFlow. Si obtienes resultados dentro de tus primeros 30 días, contáctanos en support@ciemarketing.com.auy revisaremos tu situación y emitiremos un reembolso cuando corresponda. Esta garantía está diseñada para clientes que han implementado genuinamente el servicio y han visto ninguna mejora en la respuesta o conversión de leads. No está destinada a cubrir situaciones en las que el servicio se configuró, donde los créditos se consumieron por completo de mala fe, o donde la solicitud de cancelación se realiza sin evidencia de uso. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a tu primer cargo de suscripción. Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. --- 07 ## Uso Aceptable Aceptas usar SellFlow para: - Enviar spam, mensajes solicitados o mensajes que infrinjan las leyes contra el spam (incluida la Ley de Spam de Australia de 2003, CASL o CAN-SPAM) - Acosar, amenazar o engañar a cualquier individuo - Distribuir contenido ilegal o facilitar actividad ilegal - Hacerte pasar por cualquier persona o entidad - Intentar realizar ingeniería inversa, raspar o eludir la seguridad de cualquier plataforma - Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma sin el consentimiento previo por escrito de CIE Marketing La violación de esta política puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta sin reembolso. --- 08 ## Tus Datos Conservas todos los derechos sobre tus datos de cliente, incluidos tus contactos, historial de conversaciones, contenido de entrenamiento de IA e información comercial. Procesamos tus datos únicamente para proporcionar el servicio de SellFlow. No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes externos. Los datos se procesan de acuerdo con nuestra Política de privacidad . Al cancelar, tienes 30 días para exportar tus datos. Después de ese período, tus datos se eliminarán de los sistemas activos de acuerdo con nuestro programa de retención. --- 09 ## Continuidad del Servicio y Dependencia de Terceros **Por favor, lee esta sección detenidamente.** SellFlow depende de un proveedor de tecnología exterpara la funcionalidad principal de su plataforma. Si dicho proveedor deja de operar, cambia significativamente su plataforma o rescinde nuestro acuerdo, SellFlow puede ser descontinuado o alterado materialmente, potencialmente con aviso limitado. En caso de que nuestro proveedor de tecnología descontinúe su servicio: - Te notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible - Emitiremos un reembolso prorrateado por cualquier porción utilizada de tu período de facturación actual - Proporcionaremos un aviso de al menos 14 días siempre que sea posible antes de la terminación del servicio CIE Marketing es responsable de ninguna pérdida, daño o costo que surja de la interrupción de un servicio causada por nuestro proveedor de tecnología. Al suscribirse a SellFlow, usted reconoce y acepta este riesgo de dependencia. Haremos esfuerzos razonables para migrar a un proveedor alternativo si nuestro proveedor actual deja de estar disponible, pero garantizamos que se pueda mantener un servicio equivalente. --- 10 ## Descargos de Responsabilidad SellFlow se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o servicio ininterrumpido. No se garantiza que el contenido generado por IA sea preciso, completo o apropiado para cada situación. SellFlow proporciona asesoramiento legal, médico, financiero u otro profesional regulado. Usted es responsable de revisar cualquier resultado de IA antes de actuar en base a él en contextos de alto valor o sensibles. El tiempo de actividad y el rendimiento pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como la disponibilidad de plataformas de terceros, las restricciones de los canales de mensajería y la infraestructura de Internet. --- 11 ## Limitación de Responsabilidad En la máxima medida permitida por la ley australiana, la responsabilidad total de CIE Marketing ante usted por cualquier reclamación que surja de o en relación con estos Términos o SellFlow excederá las tarifas totales pagadas por usted en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de clientes o pérdida de oportunidades de negocio, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por fraude, negligencia grave o cualquier responsabilidad que pueda ser excluida según la Ley del Consumidor Australiana. --- 12 ## Terminación Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del panel de tu cuenta o contactándonos. La terminación será efectiva al final de tu período de facturación actual. Podemos suspender o cancelar tu cuenta inmediatamente si: - Violar la Política de Uso Aceptable - No pagar las tarifas después de un período de gracia razonable - Participar en conductas que expongan a CIE Marketing o a nuestro proveedor a riesgos legales o regulatorios Tras la terminación, tu acceso a la plataforma finalizará y tus datos se conservarán durante 30 días para permitir la exportación, después de lo cual se eliminarán. --- 13 ## Ley Aplicable Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva Gales del Sur, Australia. Cualquier disputa que surja bajo estos Términos se resolverá en los tribunales de Nueva Gales del Sur, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Para los consumidores, nada en estos Términos limita los derechos que tengas bajo la Ley de Consumidores de Australia. --- 14 ## Contáctanos Para preguntas sobre estos Términos, facturación o tu cuenta: CIE Marketing 📧 support@ciemarketing.com.au 🌐 ciemarketing.com.au Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 2 días hábiles. © 2026 SellFlow · Un producto de CIE Marketing. Todos los derechos reservados. Política de Privacidad →