# Privacy Policy **Source:** https://sellflow.ciemarketing.com.au/it/privacy-policy **Language:** Italian --- Informativa sulla Privacy — SellFlow Sell *Flow* ← Torna a SellFlow Note legali # Informativa sulla Privacy **In vigore:** 3 Luglio 2026 **Gestito da:** CIE Marketing **Giurisdizione:** Australia **La tua privacy è importante.** CIE Marketing gestisce SellFlow ed è impegnata a proteggere le informazioni personali che condividete con noi. Questa politica spiega cosa raccogliamo, come lo utilizziamo e i vostri diritti. Rispettiamo l'Australian Privacy Act 1988 e gli Australian Privacy Principles (APPs). Indice 1. Chi siamo 2. Cosa raccogliamo 3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati 4. Responsabili del trattamento terzi 5. Elaborazione IA 6. Memorizzazione e Sicurezza dei Dati 7. Conservazione dei dati 8. I tuoi diritti 9. Cookie 10. Minori 11. Aggiornamenti della politica 12. Contattaci 01 ## Chi siamo SellFlow è gestito da CIE Marketing ("noi", "ci", "nostro"), un'azienda di marketing digitale con sede in Australia. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito Web e la piattaforma di SellFlow. SellFlow è supportato da una piattaforma di infrastruttura IA di terze parti. Tale fornitore agisce come responsabile del trattamento dei dati per nostro conto, elaborando i dati esclusivamente per fornire il servizio SellFlow. Il loro trattamento è regolato da un Accordo sul Trattamento dei Dati che impone loro di proteggere i vostri dati in conformità con le leggi sulla privacy applicabili. Contatto: support@ciemarketing.com.au --- 02 ## Cosa raccogliamo ### Informazioni sull'account e sulla fatturazione - Nome, indirizzo email, numero di telefono - Nome e indirizzo dell'azienda - Dettagli di pagamento (elaborati da Stripe — non memorizziamo i numeri delle carte) - Codici fiscali ove richiesto ### Dati di Utilizzo della Piattaforma - Configurazioni degli agenti IA, istruzioni e contenuti della base di conoscenza da te creati - Contatti importati nella piattaforma - Cronologia delle conversazioni tra il tuo agente IA e i tuoi clienti - Connessioni ai canali (numeri WhatsApp, account Instagram, ecc.) ### Dati tecnici - Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo - Log di utilizzo e dati di sessione - Posizione approssimativa (livello di paese/città) ### Comunicazioni - Messaggi di supporto ed email che ci invii - Feedback e risposte ai sondaggi --- 03 ## Come Utilizziamo i Tuoi Dati Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per: - Fornire, gestire e migliorare la piattaforma SellFlow - Elaborare il tuo abbonamento e i pagamenti - Fornisci conversazioni IA sui tuoi canali di messaggistica collegati - Fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste - Invia e-mail di servizio (fatturazione, avvisi di sicurezza, aggiornamenti della piattaforma) - Rilevare frodi e proteggere la sicurezza della piattaforma - Rispettare gli obblighi legali - Inviare comunicazioni di marketing previo consenso (è possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento) **Non vendiamo i tuoi dati personali.** Non condividiamo i tuoi dati con inserzionisti di terze parti. --- 04 ## Responsabili del trattamento terzi Per fornire SellFlow, lavoriamo con le seguenti categorie di fornitori di servizi terzi. Ciascudi essi è vincolato da accordi sul trattamento dei dati ed è tenuto a proteggere i tuoi dati. | Fornitore | Finalità | Posizione | | --- | --- | --- | | Fornitore della Piattaforma IA | Piattaforma principale, agenti IA, integrazioni di messaggistica | UE (Paesi Bassi/Germania) | | Stripe | Elaborazione dei pagamenti | USA / UE | | Anthropic | Modello linguistico IA (Claude) | USA | | Google | Elaborazione IA (Gemini), integrazioni OAuth | USA / UE | | Meta Platforms | Consegna tramite canali WhatsApp, Instagram, Messenger | USA / UE | | Twilio | Consegna SMS | USA | | Hetzner | Hosting dei server e infrastruttura | Germania (UE) | Per i trasferimenti di dati internazionali (in particolare verso gli Stati Uniti), i trasferimenti avvengosulla base di Clausole Contrattuali Standard o meccanismi equivalenti come richiesto dalla legge sulla privacy applicabile. --- 05 ## Elaborazione IA SellFlow utilizza modelli linguistici di IA (inclusi Anthropic Claude e Google Gemini) per alimentare il tuo agente di vendita. Quando il tuo agente risponde al messaggio di un cliente, quella conversazione viene elaborata da questi sistemi di IA. **I tuoi dati non vengoutilizzati per addestrare modelli di IA.** Né CIE Marketing né il nostro provider di infrastruttura IA utilizzai tuoi dati dei clienti o il contenuto delle conversazioni per addestrare, perfezionare o migliorare i modelli di IA — a meche tu non abbia separatamente ed esplicitamente acconsentito a tale uso per iscritto. I fornitori di modelli di intelligenza artificiale (Anthropic e Google) operain base ad accordi aziendali che vietaloro di effettuare l'addestramento sui dati dei clienti elaborati tramite la nostra piattaforma. Non è garantito che le risposte generate dall'intelligenza artificiale siaaccurate in tutte le situazioni. Per decisioni di grande valore o legalmente significative, raccomandiamo una revisione umana degli output dell'intelligenza artificiale. --- 06 ## Memorizzazione e Sicurezza dei Dati I tuoi dati soarchiviati su server situati nell'UE (Germania), gestiti dal nostro fornitore di infrastrutture. Implementiamo le seguenti misure di sicurezza: - Crittografia TLS 1.2+ per tutti i dati in transito - Crittografia a riposo per credenziali, token e dati sensibili - Controlli di accesso basati sui ruoli che limitachi può accedere ai tuoi dati - Backup automatici conservati per 90 giorni per il ripristidi emergenza - Audit di sicurezza regolari e scansione delle vulnerabilità In caso di violazione dei dati personali che pregiudichi i tuoi diritti o le tue libertà, ti informeremo e informeremo le autorità competenti senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 72 ore dal momento in cui ne siamo venuti a conoscenza. --- 07 ## Conservazione dei dati | Tipo di dato | Periodo di conservazione | | --- | --- | | Dati dell'account e del profilo | Durata dell'account, poi eliminati su richiesta | | Dati di conversazione e contatti | 3 anni dopo l'ultima attività (o inferiore se configurato) | | Registri finanziari / di fatturazione | 7 anni (legge fiscale australiana) | | Log del server | 12 mesi | | Copie di backup | 90 giorni dopo l'eliminazione dai sistemi attivi | | Analisi de-identificate | Indefinitamente | Dopo la cancellazione, hai **30 giorni** per esportare i tuoi dati. Trascorso questo periodo, i tuoi dati verraneliminati permanentemente dai sistemi attivi. --- 08 ## I tuoi diritti Ai sensi dell'Australian Privacy Act e delle leggi sulla privacy internazionali applicabili, hai i seguenti diritti in merito alle tue informazioni personali: Accesso Richiedi una copia dei dati personali che deteniamo su di te. Rettifica Chiedici di correggere informazioni inesatte o incomplete. Cancellazione Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali (soggetto a obblighi legali). Portabilità Ricevi i tuoi dati in un formato leggibile dalla macchina. Opt-out Annulla l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento. Reclami Presenta un reclamo all'OAIC se ritieni che abbiamo gestito male i tuoi dati. Per esercitare udi questi diritti, inviaci un'e-mail a support@ciemarketing.com.au. Risponderemo entro 30 giorni. Puoi anche presentare un reclamo presso il **Office of the Australian Information Commissioner (OAIC)** a oaic.gov.au . --- 09 ## Cookie Il sito web di SellFlow utilizza i cookie per le seguenti finalità: - **Cookie essenziali** — obbligatori per l'accesso, la gestione delle sessioni e la sicurezza. Non possoessere disattivati. - **Cookie funzionali** — ricorda le tue preferenze e impostazioni. - **Cookie analitici** — ci aiutaa capire come viene utilizzata la piattaforma (in forma anonima). Richiedoil tuo consenso. Puoi gestire le preferenze dei cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La disabilitazione dei cookie non essenziali non influirà sulla tua capacità di utilizzare SellFlow. --- 10 ## Minori SellFlow è ustrumento aziendale destinato all'uso da parte di adulti. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni. Se ritenete che un minore ci abbia fornito informazioni personali, vi preghiamo di contattarci immediatamente e provvederemo alla loro eliminazione. --- 11 ## Aggiornamenti della politica Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Per modifiche sostanziali, ti informeremo via e-mail o tramite un avviso all'interdella piattaforma alme30 giorni prima che le modifiche entriin vigore. L'uso continuato di SellFlow dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi aggiornamento costituisce l'accettazione della politica rivista. La data di "Entrata in vigore" in cima a questa pagina rifletterà sempre la versione più recente. --- 12 ## Contattaci Per domande relative alla privacy, richieste di dati o reclami: CIE Marketing — Privacy 📧 support@ciemarketing.com.au 🌐 ciemarketing.com.au Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste sulla privacy entro 30 giorni. © 2026 SellFlow · A CIE Marketing product. Tutti i diritti riservati. Termini di Servizio →