# Terms **Source:** https://sellflow.ciemarketing.com.au/it/terms **Language:** Italian --- Termini di Servizio — SellFlow Sell *Flow* ← Torna a SellFlow Note legali # Termini di Servizio **In vigore:** 3 Luglio 2026 **Gestito da:** CIE Marketing **Giurisdizione:** Australia **Si prega di leggere attentamente.** Abbonandoti a SellFlow o utilizzandolo, accetti i presenti Termini di Servizio e riconosci di aver letto e accettato anche i termini del nostro fornitore di tecnologia sottostante. Questi termini regolal'uso della piattaforma SellFlow, gestita da CIE Marketing. Indice 1. Informazioni su SellFlow 2. Tecnologia di Terze Parti 3. Idoneità e Account 4. Abbonamenti e Fatturazione 5. Sistema di Crediti 6. Garanzia sui Risultati 7. Uso Accettabile 8. I tuoi Dati 9. Continuità del Servizio 10. Esclusioni di Responsabilità 11. Limitazione di Responsabilità 12. Risoluzione 13. Legge Applicabile 14. Contatto 01 ## Informazioni su SellFlow SellFlow è un servizio di automazione delle vendite basato su intelligenza artificiale gestito da CIE Marketing ("noi", "ci", "nostro"), un'azienda di digital marketing con sede in Australia. SellFlow consente alle aziende di distribuire agenti di vendita IA su canali di messaggistica tra cui WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Email, SMS e chat web. Creando un account o effettuando un acquisto, tu ("Cliente", "tu") accetti di essere vincolato da questi Termini. Se accetti per conto di un'azienda, dichiari di avere l'autorità per vincolare tale azienda. --- 02 ## Tecnologia di Terze Parti e Termini del Fornitore SellFlow è basato su e alimentato da una piattaforma di infrastruttura IA di terze parti. Questo fornitore di tecnologia gestisce in modo indipendente la piattaforma sottostante, i modelli di intelligenza artificiale, le integrazioni dei canali di messaggistica, l'elaborazione dei pagamenti e l'infrastruttura dati che rendopossibile SellFlow. **Importante:** Abbonandoti a SellFlow, riconosci che l'uso del servizio è soggetto anche ai termini e alle condizioni del nostro fornitore di tecnologia. Accetti di rispettare tali termini in quanto applicabili agli utenti finali della piattaforma. Un link ai termini attuali del nostro fornitore è disponibile su richiesta all'indirizzo support@ciemarketing.com.au. CIE Marketing agisce come rivenditore e livello di supporto per questa piattaforma. Siamo responsabili dell'onboarding, del supporto, della fatturazione e della relazione di servizio complessiva. La tecnologia sottostante è gestita in modo indipendente e non controlliamo la sua infrastruttura principale. --- 03 ## Idoneità e Account SellFlow è solo per uso aziendale. Per abbonarti devi: - Avere alme18 anni di età - Utilizzare il servizio per un legittimo scopo aziendale - Fornire informazioni di registrazione accurate e complete - Mantenere la sicurezza delle credenziali del tuo account Sei responsabile di qualsiasi attività che si verifichi sul tuo account. Avvisaci immediatamente all'indirizzo support@ciemarketing.com.ause sospetti qualsiasi accesso non autorizzato. --- 04 ## Abbonamenti e Fatturazione ### Piani SellFlow è disponibile in tre piani di abbonamento mensili: - **Starter** — 27 USD/mese · 50 crediti - **Growth** — 97 USD/mese · 200 crediti - **Pro** — 297 USD/mese · 500 crediti ### Fatturazione Gli abbonamenti vengofatturati mensilmente in anticipo tramite Stripe. Abbonandoti, autorizzi addebiti ricorrenti sul tuo metodo di pagamento fialla cancellazione. Tutti i prezzi soin USD ed esclusi di eventuali tasse applicabili. ### Cancellazione Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Manterrai l'accesso al servizio fia tale data. ### Pagamenti Falliti Se un pagamento non va a buon fine, cercheremo di notificartelo. Il mancato pagamento continuato potrebbe comportare la sospensione o la chiusura del tuo account. --- 05 ## Sistema di Crediti Il tuo piainclude un'indennità mensile di crediti. I crediti vengoconsumati ogni volta che l'IA esegue un'azione, come l'invio di una risposta, la qualificazione di un lead, la prenotazione di un appuntamento o l'esecuzione di una chiamata a ustrumento (ad esempio una ricerca sul web o l'integrazione del calendario). - 1 credito per turdi risposta IA - 1 credito per chiamata a strumento IA - 50 crediti al mese per ogni numero di WhatsApp Web connesso I crediti si azzeraall'inizio di ogni ciclo di fatturazione. I crediti non utilizzati non vengotrasferiti al mese successivo. Se esaurisci il saldo dei crediti prima della fine del ciclo, le risposte dell'IA si interromperanfial rinnovo successivo. Puoi aggiornare il tuo piain qualsiasi momento per ricevere crediti aggiuntivi. Le quantità di crediti soapprossimative. Il consumo effettivo può variare a seconda della lunghezza della conversazione, della complessità e delle funzionalità utilizzate. --- 06 ## Garanzia sui Risultati Sosteniamo SellFlow. Se non ottieni risultati entro i tuoi primi 30 giorni, contattaci all'indirizzo support@ciemarketing.com.aue analizzeremo la tua situazione ed emetteremo un rimborso ove appropriato. Questa garanzia è pensata per i clienti che haneffettivamente implementato il servizio e non hanriscontrato alcun miglioramento nella risposta o nella conversione dei lead. Non è intesa a coprire situazioni in cui il servizio non è stato configurato, in cui i crediti sostati esauriti in malafede o in cui la richiesta di annullamento viene avanzata senza prove di utilizzo. Le richieste di rimborso devoessere effettuate entro 30 giorni dal primo addebito dell'abbonamento. I rimborsi approvati verranelaborati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. --- 07 ## Uso Accettabile Accetti di non utilizzare SellFlow per: - Inviare spam, messaggi non sollecitati o messaggi che violale leggi anti-spam (inclusi lo Spam Act 2003 australiano, la CASL o il CAN-SPAM) - Molestare, minacciare o ingannare qualsiasi individuo - Distribuire contenuti illegali o facilitare attività illecite - Impersonare qualsiasi persona o entità - Tentare di effettuare il reverse engineering, estrarre o aggirare qualsiasi sicurezza della piattaforma - Rivendere o concedere in sublicenza l'accesso alla piattaforma senza previo consenso scritto da parte di CIE Marketing La violazione di questa norma può comportare la sospensione immediata o la cessazione del tuo account senza alcun rimborso. --- 08 ## I tuoi Dati Mantieni tutti i diritti sui tuoi dati dei clienti — inclusi contatti, cronologia delle conversazioni, contenuti di addestramento dell'IA e informazioni aziendali. Elaboriamo i tuoi dati esclusivamente per fornire il servizio SellFlow. Non vendiamo i tuoi dati né li condividiamo con inserzionisti di terze parti. I dati vengotrattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy . Al momento della cancellazione, hai 30 giorni di tempo per esportare i tuoi dati. Trascorso tale periodo, i tuoi dati verraneliminati dai sistemi attivi in conformità con il nostro piadi conservazione. --- 09 ## Continuità del Servizio e Dipendenza da Terze Parti **Si prega di leggere attentamente questa sezione.** SellFlow dipende da un fornitore di tecnologia di terze parti per le funzionalità principali della sua piattaforma. Se tale fornitore cessa l'attività, modifica in modo significativo la sua piattaforma o risolve il nostro accordo, SellFlow potrebbe essere interrotto o modificato in modo sostanziale, potenzialmente con un preavviso limitato. Nel caso in cui il nostro fornitore di tecnologia interrompa il proprio servizio: - Ti informeremo non appena ragionevolmente possibile - Emetteremo un rimborso proporzionale (pro-rata) per qualsiasi parte non utilizzata del tuo periodo di fatturazione corrente - Forniremo un preavviso di alme14 giorni, ove possibile, prima della cessazione del servizio CIE Marketing non è responsabile per eventuali perdite, danni o costi derivanti dall'interruzione del servizio causata dal nostro fornitore di tecnologia. Abbonandoti a SellFlow, riconosci e accetti questo rischio di dipendenza. Faremo sforzi ragionevoli per migrare a un fornitore alternativo qualora il nostro fornitore attuale non fosse disponibile, ma non garantiamo che possa essere mantenuto un servizio equivalente. --- 10 ## Esclusioni di Responsabilità SellFlow viene fornito "così com'è" e "secondo disponibilità". Non forniamo alcuna garanzia, espressa o implicita, incluse ma non limitate a garanzie di commerciabilità, idoneità per uscopo particolare o servizio ininterrotto. Non si garantisce che i contenuti generati dall'IA siaaccurati, completi o appropriati per ogni situazione. SellFlow non fornisce consulenza legale, medica, finanziaria o altra consulenza professionale regolamentata. Sei responsabile della revisione di qualsiasi output dell'IA prima di agire in contesti di alto valore o sensibili. La disponibilità e le prestazioni possoessere influenzate da fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui la disponibilità di piattaforme di terze parti, le restrizioni dei canali di messaggistica e l'infrastruttura internet. --- 11 ## Limitazione di Responsabilità Nella misura massima consentita dalla legge australiana, la responsabilità totale di CIE Marketing nei vostri confronti per qualsiasi reclamo derivante da o correlato a questi Termini o a SellFlow non supererà le commissioni totali da voi pagate nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo. Non siamo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi la perdita di fatturato, la perdita di dati, la perdita di clienti o la perdita di opportunità commerciali, anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni. Nulla in questi Termini esclude la responsabilità per frode, colpa grave o qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi dell'Australian Consumer Law. --- 12 ## Risoluzione Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite la dashboard del tuo account o contattandoci. La risoluzione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Potremmo sospendere o chiudere il tuo account immediatamente se tu: - Violare l'Informativa sull'Uso Accettabile - Omettere il pagamento delle tariffe dopo un ragionevole periodo di grazia - Adottare comportamenti che espongaCIE Marketing o il nostro fornitore a rischi legali o normativi Al momento della risoluzione, il tuo accesso alla piattaforma terminerà e i tuoi dati saranconservati per 30 giorni per consentirne l'esportazione, dopodiché verraneliminati. --- 13 ## Legge Applicabile Questi Termini soregolati dalle leggi dello Stato del Nuovo Galles del Sud, Australia. Qualsiasi controversia derivante da questi Termini sarà risolta nei tribunali del Nuovo Galles del Sud, salvo diverso accordo scritto. Per i consumatori, nulla in questi Termini limita i diritti di cui disponi ai sensi della legge australiana a tutela dei consumatori (Australian Consumer Law). --- 14 ## Contattaci Per domande su questi Termini, sulla fatturazione o sul tuo account: CIE Marketing 📧 support@ciemarketing.com.au 🌐 ciemarketing.com.au Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi. © 2026 SellFlow · A CIE Marketing product. Tutti i diritti riservati. Informativa sulla Privacy →