SellFlow è gestito da CIE Marketing ("noi", "ci", "nostro"), un'azienda di marketing digitale con sede in Australia. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito Web e la piattaforma di SellFlow.
SellFlow è supportato da una piattaforma di infrastruttura IA di terze parti. Tale fornitore agisce come responsabile del trattamento dei dati per nostro conto, elaborando i dati esclusivamente per fornire il servizio SellFlow. Il loro trattamento è regolato da un Accordo sul Trattamento dei Dati che impone loro di proteggere i vostri dati in conformità con le leggi sulla privacy applicabili.
Contatto: support@ciemarketing.com.au
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per:
Non vendiamo i tuoi dati personali. Non condividiamo i tuoi dati con inserzionisti di terze parti.
Per fornire SellFlow, lavoriamo con le seguenti categorie di fornitori di servizi terzi. Ciascuno di essi è vincolato da accordi sul trattamento dei dati ed è tenuto a proteggere i tuoi dati.
| Fornitore | Finalità | Posizione |
|---|---|---|
| Fornitore della Piattaforma IA | Piattaforma principale, agenti IA, integrazioni di messaggistica | UE (Paesi Bassi/Germania) |
| Stripe | Elaborazione dei pagamenti | USA / UE |
| Anthropic | Modello linguistico IA (Claude) | USA |
| Elaborazione IA (Gemini), integrazioni OAuth | USA / UE | |
| Meta Platforms | Consegna tramite canali WhatsApp, Instagram, Messenger | USA / UE |
| Twilio | Consegna SMS | USA |
| Hetzner | Hosting dei server e infrastruttura | Germania (UE) |
Per i trasferimenti di dati internazionali (in particolare verso gli Stati Uniti), i trasferimenti avvengono sulla base di Clausole Contrattuali Standard o meccanismi equivalenti come richiesto dalla legge sulla privacy applicabile.
SellFlow utilizza modelli linguistici di IA (inclusi Anthropic Claude e Google Gemini) per alimentare il tuo agente di vendita. Quando il tuo agente risponde al messaggio di un cliente, quella conversazione viene elaborata da questi sistemi di IA.
I fornitori di modelli di intelligenza artificiale (Anthropic e Google) operano in base ad accordi aziendali che vietano loro di effettuare l'addestramento sui dati dei clienti elaborati tramite la nostra piattaforma.
Non è garantito che le risposte generate dall'intelligenza artificiale siano accurate in tutte le situazioni. Per decisioni di grande valore o legalmente significative, raccomandiamo una revisione umana degli output dell'intelligenza artificiale.
I tuoi dati sono archiviati su server situati nell'UE (Germania), gestiti dal nostro fornitore di infrastrutture. Implementiamo le seguenti misure di sicurezza:
In caso di violazione dei dati personali che pregiudichi i tuoi diritti o le tue libertà, ti informeremo e informeremo le autorità competenti senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 72 ore dal momento in cui ne siamo venuti a conoscenza.
| Tipo di dato | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati dell'account e del profilo | Durata dell'account, poi eliminati su richiesta |
| Dati di conversazione e contatti | 3 anni dopo l'ultima attività (o inferiore se configurato) |
| Registri finanziari / di fatturazione | 7 anni (legge fiscale australiana) |
| Log del server | 12 mesi |
| Copie di backup | 90 giorni dopo l'eliminazione dai sistemi attivi |
| Analisi de-identificate | Indefinitamente |
Dopo la cancellazione, hai 30 giorni per esportare i tuoi dati. Trascorso questo periodo, i tuoi dati verranno eliminati permanentemente dai sistemi attivi.
Ai sensi dell'Australian Privacy Act e delle leggi sulla privacy internazionali applicabili, hai i seguenti diritti in merito alle tue informazioni personali:
Per esercitare uno di questi diritti, inviaci un'e-mail a support@ciemarketing.com.au. Risponderemo entro 30 giorni.
Puoi anche presentare un reclamo presso il Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) a oaic.gov.au .
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SellFlow è uno strumento aziendale destinato all'uso da parte di adulti. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni. Se ritenete che un minore ci abbia fornito informazioni personali, vi preghiamo di contattarci immediatamente e provvederemo alla loro eliminazione.
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Per modifiche sostanziali, ti informeremo via e-mail o tramite un avviso all'interno della piattaforma almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore.
L'uso continuato di SellFlow dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi aggiornamento costituisce l'accettazione della politica rivista. La data di "Entrata in vigore" in cima a questa pagina rifletterà sempre la versione più recente.
Per domande relative alla privacy, richieste di dati o reclami:
CIE Marketing — Privacy
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